Política de Privacidad
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es HaztuMudanza S.L. (en adelante, “HaztuMudanza“ o “el Responsable“), con CIF B00000000 y domicilio en Calle Gran Vía 1, 28013 Madrid.
Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) o con el servicio de privacidad a través del email: info@haztumudanza.com indicando en el asunto “Protección de Datos“.
FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
A continuación, le informamos sobre las finalidades para las que tratamos sus datos personales y la base jurídica que legitima dicho tratamiento:
a) Gestión de contactos y presupuestos
Tratamos sus datos (nombre, teléfono, email, dirección y detalles de la mudanza) para atender sus consultas, facilitarle presupuestos personalizados y gestionar la contratación de nuestros servicios. La base jurídica es la ejecución de un contrato precontractual o la prestación del servicio solicitado, así como su consentimiento expreso.
b) Comunicaciones comerciales
Si usted lo autoriza expresamente, le enviaremos información sobre promociones, ofertas y noticias relacionadas con nuestros servicios de mudanzas. La base jurídica es su consentimiento expreso, que podrá revocar en cualquier momento.
c) Análisis estadístico y mejora del servicio
Podemos utilizar datos de navegación para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio.
d) Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar sus datos para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas a las que estemos sujetos. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable.
CATEGORÍAS DE DATOS
En HaztuMudanza tratamos las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de la relación:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF.
- Datos de contacto: teléfono, email, dirección postal, dirección de recogida y entrega.
- Datos económicos: datos de facturación y medios de pago (los datos de tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas, se processan a través de pasarelas de pago seguras).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita.
- Datos sobre el servicio: inventario, tipo de enseres, fecha y hora del servicio, observaciones especiales.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de clientes y proveedores: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de obligaciones legales (generalmente 4 y 6 años en materia fiscal y laboral).
- Datos de contactos comerciales (si acepta): se conservarán hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de navegación y analítica: se conservarán durante un plazo máximo de 26 meses desde su recolección.
- Currículos: se conservarán durante 1 año y, transcurrido dicho plazo, serán debidamente eliminados.
DESTINATARIOS DE CESIONES
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre dentro del ámbito de las finalidades descritas:
- Administraciones públicas: Agencia Tributaria, Seguridad Social, Inspección de Trabajo y demás organismos cuando exista una obligación legal.
- Prestadores de servicios: empresas de hosting, mantenimiento web, pasarelas de pago, asesoría fiscal/laboral, seguros de responsabilidad civil, empresas de transporte y logística colaboradores, y demás proveedores necesarios para la prestación del servicio.
- Plataformas tecnológicas: herramientas de CRM, email marketing, analítica web, siempre sujetas a acuerdos de procesamiento de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics, proveedores de hosting o plataformas de email) pueden tener sus servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan cumpliendo con la normativa aplicable, bien a países que gozan de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, bien a través de las Cláusulas Estándar de Protección de Datos aprobadas por la Comisión Europea, o mediante otros mecanismos legales válidos.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos, siempre conforme a la normativa aplicable:
- Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido“): eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y fines.
- Derecho a la limitación del tratamiento:solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumplan los requisitos legales.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado para comunicaciones comerciales u otras finalidades basadas en él.
- Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una comunicación escrita a la dirección postal indicada o un correo electrónico a info@haztumudanza.com, adjuntando copia de su documento nacional de identidad o equivalente. Le responderemos en los plazos legalmente establecidos.
MODIFICACIONES
HaztuMudanza se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en particular por cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando en la parte superior la fecha de la última actualización. Recomendamos su consulta periódica.
MENORES
Los servicios de HaztuMudanza no se dirigen a menores de 14 años. Por tanto, no tratamos deliberadamente datos personales de menores de esa edad. Si tomamos conocimiento de que tenemos datos de un menor de 14 años en nuestros sistemas, procederemos a su eliminación inmediata.
Para mayores de 14 pero menores de 18 años, se requerirá el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales para cualquier tratamiento de sus datos personales.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
HaztuMudanza adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.
Entre otras medidas, aplicamos cifrado SSL en la transmisión de datos, control de accesos, copias de seguridad periódicas, protocolos de detección de intrusiones y políticas internas de seguridad y formación del personal.
CONTACTO
Si tiene cualquier duda, consulta o sugerencia sobre la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactar con nosotros:
- Email: info@haztumudanza.com
- Teléfono: +34 600 000 000
- Dirección: Calle Gran Vía 1, 28013 Madrid
Última actualización: agosto 2026.